現(xiàn)階段，如何做好線上產(chǎn)品推廣及老客戶(hù)維護(hù)是信貸工作的重點(diǎn)。針對(duì)一般的微信朋友圈宣傳推廣和電話(huà)溝通無(wú)法起到很好效果的問(wèn)題，郵儲(chǔ)銀行河北省保定市淶水縣支行信貸團(tuán)隊(duì)建立了“郵儲(chǔ)VIP信貸金融服務(wù)”微信群，邀請(qǐng)老客戶(hù)、意向客戶(hù)及個(gè)金條線的收單客戶(hù)進(jìn)群。截至3月12日，微信群中已有客戶(hù)157名，形成意向客戶(hù)6名，客戶(hù)意向申請(qǐng)金額達(dá)235萬(wàn)元，其中一筆80萬(wàn)元已審批通過(guò)。
在微信群的管理中，該支行信貸客戶(hù)經(jīng)理每天發(fā)送一條簡(jiǎn)單易懂的宣傳軟文，讓客戶(hù)對(duì)郵儲(chǔ)銀行的產(chǎn)品有更深入的了解。只要客戶(hù)有需求或疑問(wèn)，相關(guān)條線的客戶(hù)經(jīng)理會(huì)立即進(jìn)行線上解答。微信群也為進(jìn)群客戶(hù)提供了交流的平臺(tái)，客戶(hù)可以在群中交流、推廣自己的產(chǎn)品，尋找上下游客戶(hù)。后續(xù)工作中，淶水縣支行會(huì)繼續(xù)完善微信群的延伸服務(wù)，邀請(qǐng)稅務(wù)、律師、醫(yī)生、農(nóng)業(yè)專(zhuān)家等專(zhuān)業(yè)人員為進(jìn)群客戶(hù)服務(wù)。自2月份開(kāi)始，淶水縣支行信貸團(tuán)隊(duì)就按照彈性工作機(jī)制，進(jìn)入全員無(wú)休的工作狀態(tài)，第一時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融服務(wù)需求。□牛慶茁