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　　北京冬奧村（冬殘奧村）是服務(wù)全世界冰雪健兒的大本營(yíng)，臨時(shí)郵局承擔(dān)了各國(guó)運(yùn)動(dòng)員及代表團(tuán)的服務(wù)保障工作。66天的服務(wù)，臨時(shí)郵局分為測(cè)試賽、試運(yùn)行、小閉環(huán)、大閉環(huán)四個(gè)階段運(yùn)營(yíng)，全體員工每天平均工作13小時(shí)，提供高效、專業(yè)、信息化的全流程服務(wù)，讓各國(guó)運(yùn)動(dòng)員感受到了中國(guó)郵政的服務(wù)溫度。 

　　做好服務(wù)保障工作需要較強(qiáng)的綜合能力，每天都要面對(duì)復(fù)雜的對(duì)內(nèi)安排、對(duì)外協(xié)調(diào)工作，好在所有員工都是有備而來(lái)。在一線營(yíng)銷(xiāo)中，我們學(xué)會(huì)了與客戶洽談業(yè)務(wù)；在服務(wù)中，我們學(xué)會(huì)了更好地待人接物；在拉運(yùn)郵件中，我們更加熟悉了業(yè)務(wù)流程。正是企業(yè)平日里對(duì)我們的培養(yǎng)和鍛煉，為這次國(guó)際賽事的服務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。 

　　一位意大利運(yùn)動(dòng)員購(gòu)買(mǎi)郵品后不慎遺失了信用卡，員工楊金玉發(fā)揮英語(yǔ)專業(yè)特長(zhǎng)，幫助客戶跑遍整個(gè)廣場(chǎng)區(qū)10余家商鋪溝通，終于尋回。第二天，該運(yùn)動(dòng)員特意到郵局送給楊金玉意大利隊(duì)徽章以示感謝。一位德國(guó)運(yùn)動(dòng)員在回國(guó)之際來(lái)臨時(shí)郵局郵寄明信片，由于郵費(fèi)不夠且沒(méi)帶錢(qián)包而無(wú)法支付。為了不讓該運(yùn)動(dòng)員留下遺憾，員工郭志豪主動(dòng)幫助補(bǔ)繳郵費(fèi)，熱情的服務(wù)讓該運(yùn)動(dòng)員備受感動(dòng)。一位法國(guó)運(yùn)動(dòng)員為兒子挑選明信片作為生日禮物，員工為他精挑細(xì)選一款郵品并送上了生日祝福。10天后，這位運(yùn)動(dòng)員來(lái)郵局激動(dòng)地說(shuō)，他兒子非常喜歡這款明信片，愛(ài)不釋手…… 

　　66天來(lái)，在所有駐村服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，臨時(shí)郵局每日最早開(kāi)門(mén)、最晚結(jié)束營(yíng)業(yè)，磨煉出一支敢打敢拼的隊(duì)伍。我們用專業(yè)的素養(yǎng)、有溫度的服務(wù)，以扎實(shí)的工作打造出標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，村內(nèi)各有關(guān)單位紛紛點(diǎn)贊、感謝我們提供的服務(wù)。我想，這就是我們?cè)诒本┒瑠W村（冬殘奧村）努力工作的意義所在。郵政品牌不僅在北京冬奧村（冬殘奧村）發(fā)光，更照亮了我們今后前進(jìn)的道路。如果用一句話總結(jié)冬奧服務(wù)工作，那就是我在朋友圈發(fā)的：“如同冬奧火炬一樣，星星之火匯聚便是萬(wàn)丈光芒！”

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