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　　今年以來(lái)，江蘇省郵政分公司根據(jù)集團(tuán)公司部署，高度重視、迅速落實(shí)包裹快遞業(yè)務(wù)郵件丟損專項(xiàng)治理活動(dòng)要求，通過(guò)實(shí)施一系列有效舉措，促使1—4月郵件丟損量?jī)?yōu)于活動(dòng)目標(biāo)值8個(gè)百分點(diǎn)，丟損率低至萬(wàn)分之0.16，名列全國(guó)郵政第二。

　　江蘇省分公司通過(guò)專班推進(jìn)，細(xì)化29項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)清單，并實(shí)施“日通報(bào)、周分析、月考核”等機(jī)制，壓實(shí)主體責(zé)任，劃定郵件質(zhì)量的“紅線”和“底線”；各部門、各條線緊盯責(zé)任環(huán)節(jié)，聚焦六大突出問(wèn)題，全面落實(shí)“十個(gè)規(guī)范”，齊抓共管，通力合作，扎實(shí)推進(jìn)源頭治理工作，切實(shí)做好丟損補(bǔ)救工作，確保郵件丟損專項(xiàng)治理達(dá)成實(shí)效。

　　江蘇省分公司立足制度筑基，重點(diǎn)針對(duì)10個(gè)省際中心和5個(gè)本地中心，出臺(tái)《規(guī)范全省處理中心破損郵件處理》等文件，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)狠抓作業(yè)規(guī)范化，進(jìn)一步規(guī)范破損郵件的操作處理流程。通過(guò)加強(qiáng)破損郵件規(guī)范操作，做好破損郵件分揀工作，明確不同破損郵件處理標(biāo)準(zhǔn)，制定破損郵件處理時(shí)限要求，強(qiáng)化破損郵件目標(biāo)管控等措施，做到輕微破損及時(shí)修復(fù)趕發(fā)、嚴(yán)重破損驗(yàn)單應(yīng)開盡開，確保處理中心破損郵件處理規(guī)范落實(shí)到位，有效壓降處理中心郵件丟損量，提升寄遞服務(wù)質(zhì)量。

　　該分公司還采用標(biāo)桿引領(lǐng)的方法，復(fù)制推廣南京市郵政分公司“五盯工作法”，即通過(guò)深入分析郵件丟損治理中的主要矛盾，建立盯目標(biāo)、盯責(zé)任、盯能力、盯協(xié)同、盯機(jī)制的“五盯”精準(zhǔn)管理體系，重點(diǎn)解決丟損責(zé)任模糊、基層管控水平參差不齊的問(wèn)題；推廣常州市郵政分公司“四鏈協(xié)同工作法”，即以郵件丟損壓降為核心目標(biāo)，通過(guò)攬投、處理、運(yùn)輸、客服四大業(yè)務(wù)鏈條的高效協(xié)同，構(gòu)建全流程質(zhì)量管控體系。通過(guò)開展“丟損治理大講堂”培訓(xùn)，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，提升全省丟損郵件治理能力。