ERG理論是奧爾德弗在馬斯洛需求層次理論基礎(chǔ)上，提出的一種新的人本主義需要理論，該理論將員工的需要分為生存需要、相互關(guān)系和成長需要。江蘇省蘇州市相城區(qū)郵政分公司將ERG理論與企業(yè)改革發(fā)展實踐緊密結(jié)合，多措并舉加強(qiáng)員工思想政治工作，滿足員工生存、交互和成長需求，增強(qiáng)了基層員工的凝聚力和向心力，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展走在全市郵政前列。2024年，該分公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入15444萬元，AUM全年凈增7.2億元，中長期理財點均收入列江蘇郵政第一。
聚焦生理安全，強(qiáng)基固本，滿足員工生存需求。生存需要與人們基本的物質(zhì)生存需要有關(guān)，關(guān)系到人的生存。相城區(qū)分公司強(qiáng)化基本保障，提升員工物質(zhì)方面的獲得感；落實落細(xì)關(guān)愛工程，在每個班組開設(shè)員工小食堂，配置換衣間、盥洗室等；健全醫(yī)療保障體系，每年組織員工體檢，對生重病員工給予一次性補助，安排心理專家對相關(guān)員工進(jìn)行疏導(dǎo)并實時追蹤員工狀態(tài)。同時，相城區(qū)分公司科學(xué)制定薪酬體系，綜合考量崗位屬性、項目屬性、難度系數(shù)，推動報酬收入與價值貢獻(xiàn)對等，讓員工明明白白賺錢，激勵多勞多得；發(fā)揮黨工團(tuán)小組作用，組建“三四五”工作小組，幫助解決員工生活及其他方面問題；開展豐富多彩的文體活動，豐富員工業(yè)余生活；構(gòu)建安全美好環(huán)境，2024年搭建戶外作業(yè)高溫棚4座，為投遞員增配掛脖風(fēng)扇，為網(wǎng)點購置空氣凈化器。此外，該分公司健全民主決策機(jī)制，在每個班組設(shè)置民主管理小組，提高員工參與度和成就感，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)進(jìn)取熱情。
聚焦企業(yè)文化，雙向輸出，滿足員工交互需求。相互關(guān)系的需要，即人們對于保持重要的人際關(guān)系的要求，這種社會和地位需要的滿足是在與其他需要相互作用中達(dá)成的。相城區(qū)分公司著力構(gòu)建和諧工作氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力建設(shè)，尊重員工人格，確立員工共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則。2024年，該分公司6名個人和6個集體分別獲得市級以上榮譽，并被當(dāng)?shù)刂髁髅襟w報道。同時，相城區(qū)分公司以黨建為引領(lǐng)，以支局或營投部為單位設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)，支局長、營投部經(jīng)理任責(zé)任人，成立黨員先鋒隊，助力業(yè)務(wù)發(fā)展；發(fā)揮榜樣作用，深化勞模工匠工作室建設(shè)、先優(yōu)模范與普通員工結(jié)對，提升員工素質(zhì)；牢固樹立底線思維，組織全體黨員學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，增強(qiáng)政治定力，養(yǎng)成紀(jì)律自覺，黨員干部簽訂廉潔承諾書，守諾踐諾。
聚焦選賢任能，搭建平臺，滿足員工成長需求。成長發(fā)展的需要即個人自我發(fā)展和自我完善的需求，這種需求通過創(chuàng)造性地發(fā)展個人潛力和才能、完成挑戰(zhàn)性的工作得到滿足。近年來，相城區(qū)分公司著力暢通職業(yè)晉升通道，開展多崗位內(nèi)部公開競聘，2年來新晉5名平均年齡36周歲的支局長、4名平均年齡30周歲的理財經(jīng)理，隊伍年齡結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，專業(yè)技能更加過硬；健全骨干培養(yǎng)機(jī)制，制定支局長、理財經(jīng)理等崗位職責(zé)，舉辦職業(yè)技能培訓(xùn)和骨干培訓(xùn)班；優(yōu)化激勵約束機(jī)制，堅持以德為先，鮮明樹立重實干、做實功、求實效的導(dǎo)向，實行各崗位末位淘汰制，及時開展談話提醒，推動能上能下、倒逼擔(dān)當(dāng)作為，創(chuàng)新運用“紅藍(lán)黃牌”警告，精準(zhǔn)把握發(fā)牌尺度，區(qū)分問題輕重和具體情形定性量紀(jì)。同時，該分公司引導(dǎo)基層積極研究應(yīng)用新質(zhì)生產(chǎn)力，支持員工大膽探索創(chuàng)新。如蠡口攬投部引入無人車服務(wù)快遞末端配送，幫助農(nóng)民將新鮮玉米加速運出鄉(xiāng)村，成為蘇州郵政第一家與無人車企業(yè)合作的營投部。（本文獲2024年度中國郵政優(yōu)秀政研成果一等獎）
中國郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號
京公網(wǎng)安備11010202010949