福建省郵政分公司自2023年開展社區(qū)團購項目以來,成功開拓美團優(yōu)選、多多買菜等項目,目前已開倉及運營項目達54個,日均配送量約為25萬件,預計全年收入超6500萬元。
福建省分公司采取省、市兩級分公司緊密聯(lián)動模式,強化摸排管理工作。該分公司與各市分公司開展部門協(xié)同總營銷,積極捕捉美團優(yōu)選、多多買菜的開倉契機。同時,定期舉辦社區(qū)團購項目開倉推進會,深入了解各市分公司開倉規(guī)劃,追蹤有開倉意向區(qū)(縣)分公司的項目進展,按周通報項目收入、目標完成情況等指標,確保開倉目標順利達成。
福建省分公司全力進行市場調(diào)研,組織做好項目的科學投入。各市分公司社區(qū)團購項目負責人對當?shù)厥袌鲞M行全面調(diào)研,深入網(wǎng)格倉考察學習,掌握其運營模式與經(jīng)營現(xiàn)狀。在此基礎上,精準制定倉庫、裝修、設備采購、人員招聘及培訓等方面的預算計劃,為項目開展筑牢根基。
此外,福建省分公司做好主動客戶服務,減少客戶投訴。依據(jù)項目規(guī)模合理設置客服崗位與人員數(shù)量,對客戶投訴快速響應。建立與美團優(yōu)選、多多買菜等平臺的高效溝通渠道與協(xié)調(diào)機制,及時處理平臺反饋問題,為項目穩(wěn)定運營保駕護航。