“端午特惠:農(nóng)場(chǎng)直供富硒蛋,營(yíng)養(yǎng)健康無(wú)污染。6斤裝22.92元,可領(lǐng)3元優(yōu)惠券;8斤裝30.56元,可領(lǐng)5元優(yōu)惠券。”隨著一條條惠農(nóng)雞蛋推廣信息在郵政各個(gè)團(tuán)購(gòu)群轉(zhuǎn)發(fā)開(kāi)來(lái),瞬間引起了一陣接龍熱潮。5月19日,河北省保定市郵政分公司為迎接端午節(jié)組織了“逢9拼團(tuán)”活動(dòng),當(dāng)天累計(jì)銷(xiāo)售特惠雞蛋1656份,銷(xiāo)售量破5000公斤。
“賣(mài)什么”和“怎么賣(mài)”,一直是電商業(yè)務(wù)致力解決的關(guān)鍵問(wèn)題。為此,保定郵政聚焦商品、聚力渠道,在全市范圍內(nèi)尋找當(dāng)?shù)赜刑厣⒏咂焚|(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品,最終選擇某生態(tài)養(yǎng)殖農(nóng)場(chǎng)的富硒雞蛋作為端午節(jié)團(tuán)購(gòu)的主推商品。憑借郵政網(wǎng)點(diǎn)多、渠道廣的綜合資源獲取商品價(jià)格優(yōu)勢(shì);以富硒、低膽固醇、零激素、零抗生素、更安心的產(chǎn)品品質(zhì),當(dāng)日現(xiàn)撿現(xiàn)發(fā)的物流效率吸引客戶;以全員轉(zhuǎn)發(fā)、客戶群分享、“線上預(yù)售+線下自提”實(shí)現(xiàn)跨專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng),匯聚合力推進(jìn)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙向引流。
“惠農(nóng)+”團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目是保定郵政打破傳統(tǒng)思維定式,以市場(chǎng)規(guī)律精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求,與客戶建立深度合作關(guān)系,推動(dòng)電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索。保定郵政在惠農(nóng)雞蛋團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目上線前,對(duì)縣域片區(qū)經(jīng)理、“郵樂(lè)優(yōu)鮮”團(tuán)長(zhǎng)、自提網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人三支隊(duì)伍組織線上推廣、系統(tǒng)操作和自提核銷(xiāo)的全流程培訓(xùn)和實(shí)操演練。提前一周在各渠道對(duì)該團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)熱,自提網(wǎng)點(diǎn)在客戶群、朋友圈發(fā)布推廣圖文和商品鏈接,擴(kuò)大宣傳范圍,并做好拼團(tuán)訂單的跟進(jìn)。
在特惠雞蛋項(xiàng)目拼單結(jié)束后,保定郵政立即與農(nóng)場(chǎng)供應(yīng)方對(duì)接,跟蹤訂單發(fā)貨進(jìn)度,確保商品在截團(tuán)后第二天送達(dá)位于保定市分公司的配送集散點(diǎn)。根據(jù)到貨情況,安排車(chē)輛,當(dāng)日完成從市分公司到各縣(區(qū))分公司及自提點(diǎn)的配送。商品到達(dá)自提點(diǎn)2小時(shí)內(nèi),支局長(zhǎng)及“團(tuán)長(zhǎng)”通過(guò)“郵樂(lè)優(yōu)鮮”App、客戶群、電話等多種渠道與客戶聯(lián)系,通知客戶到店取貨。在取貨時(shí),提醒客戶當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)收,確認(rèn)無(wú)誤后方可核銷(xiāo)。其間如遇質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)協(xié)助客戶做好售后工作。從商品發(fā)布到客戶到店自提,短短兩三天便為網(wǎng)點(diǎn)和站點(diǎn)引流客戶1500余人次,高品質(zhì)的商品、優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則有效拉近了客戶與網(wǎng)點(diǎn)之間的距離。
保定郵政以“預(yù)售+落地配”運(yùn)營(yíng)模式,拓展了“網(wǎng)點(diǎn)+社區(qū)”的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,通過(guò)“郵樂(lè)優(yōu)鮮”社區(qū)團(tuán)購(gòu)、“郵樂(lè)小店”私域營(yíng)銷(xiāo)這些新工具、新方法,打造了有記憶點(diǎn)的農(nóng)品大單品,提升了當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的影響力。同時(shí),通過(guò)“社區(qū)+社群”等非金融權(quán)益體系,賦能金融權(quán)益體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)與金融業(yè)務(wù)的協(xié)同共進(jìn)、融合發(fā)展,用小雞蛋引來(lái)大客流、開(kāi)拓大市場(chǎng),采用新打法取得了新戰(zhàn)果。