“興農(nóng)驛站”解四難
在江蘇，有些農(nóng)村地區(qū)還面臨“科技難、融資難、物流難、銷售難”的問題。對此，江蘇省郵政分公司聯(lián)手南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，依托郵政網(wǎng)點在農(nóng)村建起“興農(nóng)驛站”。江蘇郵政擁有“金融+寄遞+銷售”的綜合服務(wù)優(yōu)勢，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)擁有“農(nóng)技+農(nóng)藝+農(nóng)經(jīng)”的資源稟賦優(yōu)勢，雙方在逐步深入的合作中，開辟了一條服務(wù)鄉(xiāng)村振興的新路徑。
截至目前，江蘇郵政已建成“興農(nóng)驛站”421個，服務(wù)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體40.5萬戶，協(xié)同郵儲銀行發(fā)放助農(nóng)貸款14.5億元，助力農(nóng)產(chǎn)品寄遞8520萬件，農(nóng)產(chǎn)品銷售額達(dá)7.6億元。此外，江蘇郵政在線上聯(lián)合南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、新華報業(yè)集團(tuán)共同打造了“興農(nóng)驛站”公開課品牌，課程觀看人數(shù)達(dá)176.2萬人次。
一個驛站“六大陣地”
“種了半輩子西瓜，以前都是邊干邊摸索，現(xiàn)在才知道里頭有那么多門道?！?月21日，在南京市江寧區(qū)郵政分公司與橫溪供銷社聯(lián)合舉辦的“興農(nóng)人”培訓(xùn)班上，聽了南京農(nóng)業(yè)大學(xué)專家有關(guān)西瓜前沿種植理念與創(chuàng)新技術(shù)方法的答疑，一位瓜農(nóng)頗有感觸地說。除了理論授課，培訓(xùn)活動還安排了直播助銷，以戰(zhàn)代練，幫助農(nóng)戶積累線上銷售經(jīng)驗。一次3小時的直播，交易額超10萬元。
依托“興農(nóng)驛站”，江蘇郵政去年就邀請了南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的知名農(nóng)業(yè)專家，通過線上直播的方式，圍繞大米、河蟹等農(nóng)產(chǎn)品先后舉辦了6場公開課，受到農(nóng)戶的歡迎。今年春茶上市前，江蘇郵政又適時推出新一輪公開課，在組織形式上進(jìn)行了多維度升級：線下增設(shè)面對面實體課堂；線上直播則繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋面。一位茶產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的專家還圍繞農(nóng)戶的需求設(shè)計了課程內(nèi)容，并設(shè)置互動提問環(huán)節(jié)。實用的公開課構(gòu)建起村民與農(nóng)技、農(nóng)藝、農(nóng)經(jīng)專家的高效溝通渠道。
放眼江蘇，郵政企業(yè)鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所、村村通郵，是全面深入鄉(xiāng)村一線的唯一央企。南京農(nóng)業(yè)大學(xué)則在農(nóng)業(yè)科學(xué)領(lǐng)域?qū)嵙?qiáng)勁。雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造“興農(nóng)驛站”，提供“六有服務(wù)”。具體措施是，以郵政網(wǎng)點為核心陣地，向周邊行政村村委會、龍頭企業(yè)、合作社等場所輻射，疊加科技賦能，共建集“行業(yè)協(xié)會服務(wù)點”“合作社聯(lián)合會派駐點”“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)村指導(dǎo)點”“技能培訓(xùn)教學(xué)點”“農(nóng)特產(chǎn)品認(rèn)證點”“黨建共建聯(lián)絡(luò)點”于一體的“興農(nóng)驛站”，對應(yīng)實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)升級有指導(dǎo)”“聯(lián)盟合作有組織”“農(nóng)技服務(wù)有方案”“技能培訓(xùn)有支撐”“農(nóng)特產(chǎn)品有認(rèn)證”“黨建活動有基地”。
以技能培訓(xùn)為例，江蘇省分公司每年至少組織8次線上農(nóng)技知識公開課，邀請農(nóng)業(yè)企業(yè)參加，同時通過線上平臺，為涉農(nóng)企業(yè)提供免費的“農(nóng)技、農(nóng)藝、農(nóng)經(jīng)”知識學(xué)習(xí)和操作指導(dǎo)；市級郵政分公司每年牽頭組織南京農(nóng)業(yè)大學(xué)專家開展“農(nóng)技、農(nóng)藝、農(nóng)經(jīng)”知識培訓(xùn)，建立專家與“興農(nóng)驛站”負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)群，快速反饋農(nóng)業(yè)企業(yè)的需求，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。
各“興農(nóng)驛站”也會收集合作社的需求，借助“興農(nóng)驛站南農(nóng)聯(lián)絡(luò)群”及時對接南京農(nóng)業(yè)大學(xué)專家團(tuán)隊，形成“農(nóng)戶提問—驛站反饋—專家響應(yīng)”的閉環(huán)模式。同時，線上平臺免費開放農(nóng)技知識課程庫，農(nóng)戶可自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，同步提供操作指導(dǎo)視頻，降低技能獲取門檻。此外，通過遠(yuǎn)程答疑、在線測試等方式，確保農(nóng)戶學(xué)以致用，形成“學(xué)習(xí)—實踐—反饋—優(yōu)化”的良性循環(huán)。
“五個通過”連阡接陌
今年草莓季，南通市海門區(qū)常樂鎮(zhèn)種植戶劉先生的草莓大棚內(nèi)，顆顆紅果掛滿枝頭，甜香四溢。劉先生說：“感謝‘興農(nóng)驛站’，不光幫我解決了技術(shù)難題，還拓寬了草莓銷路。”
作為海門區(qū)草莓種植核心區(qū)域，常樂鎮(zhèn)的草莓種植規(guī)模近年來不斷擴(kuò)大，目前已達(dá)5100余畝。今年，劉先生首次種植“高架無土草莓”，因經(jīng)驗不足，草莓苗葉邊出現(xiàn)發(fā)黃狀況，他立即向設(shè)在三廠片區(qū)的“興農(nóng)驛站”求助。驛站工作人員第一時間聯(lián)系專家“把脈”，最終使劉先生的草莓順利上市。
海門區(qū)郵政分公司依托設(shè)在中心支局的“興農(nóng)驛站”，為片區(qū)內(nèi)農(nóng)戶提供全方位指導(dǎo)，通過農(nóng)技培訓(xùn)聚攏而來的村民則成為郵政企業(yè)的重點客群。海門區(qū)分公司運用“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”建檔了自然村信息和農(nóng)戶信息，一方面開展“掃村式營銷”，另一方面結(jié)合本地農(nóng)產(chǎn)品的不同生長周期，為涉農(nóng)單位和個人協(xié)同提供個金、結(jié)算、信貸、寄遞、助銷等服務(wù)。
“郵政服務(wù)好，放款速度快?！痹凇芭d農(nóng)驛站”的協(xié)助下，常樂鎮(zhèn)某農(nóng)場負(fù)責(zé)人陸先生獲得了“融資E”貸款，擺脫了草莓種植資金缺乏的困境，將種植規(guī)模擴(kuò)大到70畝。今年以來，海門區(qū)分公司先后為19戶種植戶助銷草莓，協(xié)同郵儲銀行發(fā)放助農(nóng)貸款近400萬元。
除了通過農(nóng)技培訓(xùn)聚攏服務(wù)村、戶重點客群，江蘇郵政還通過合作社聯(lián)合會集群服務(wù)合作社及家庭農(nóng)場，通過行業(yè)協(xié)會串聯(lián)服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)，通過產(chǎn)品認(rèn)證提升公信力促農(nóng)產(chǎn)品銷售，通過黨建共建聚政企合力強(qiáng)服務(wù)惠民生。各市級郵政分公司發(fā)揮“合作社聯(lián)合會秘書長單位”的作用，對接當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村局，常態(tài)化運營合作社聯(lián)合會，對合作社及家庭農(nóng)場進(jìn)行建檔，通過“農(nóng)技、農(nóng)藝、農(nóng)經(jīng)”專家“一對一”指導(dǎo)，擴(kuò)大入會合作社群體，之后挑選優(yōu)質(zhì)合作社、家庭農(nóng)場，展開靶向營銷。
依托“興農(nóng)驛站”，江蘇郵政通過農(nóng)特產(chǎn)業(yè)協(xié)會，發(fā)起或牽頭組織農(nóng)特產(chǎn)業(yè)協(xié)會活動，獲得涉農(nóng)企業(yè)關(guān)鍵人信息后，再進(jìn)一步向他們推介科技賦能服務(wù)及郵政專屬權(quán)益。他們還通過與服務(wù)范圍內(nèi)的行政村簽訂黨建共建協(xié)議，系統(tǒng)開展“聚黨業(yè)融合力量 促服務(wù)鄉(xiāng)村振興”主題實踐活動，以黨建服務(wù)搭臺，以黨建活動帶動，以黨員先鋒服務(wù)體系示范，將黨建與服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作深度融合，提供“一村一品、一鎮(zhèn)一特、一縣一業(yè)”的服務(wù)方案，協(xié)同開展快遞進(jìn)村、金融進(jìn)村、授信進(jìn)村等服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。
揚州市廣陵區(qū)李典鎮(zhèn)李典村是個農(nóng)業(yè)大村，其水果產(chǎn)量高、品質(zhì)好、口感佳，但存在銷路不暢的問題。去年底，揚州市郵政分公司以“興農(nóng)驛站”為平臺，攜手李典村開展“村企聯(lián)建”，推出了“典農(nóng)園”特色農(nóng)業(yè)品牌。通過助農(nóng)直播、社區(qū)團(tuán)購、網(wǎng)點微沙等活動銷售該村水蜜桃、草莓、葡萄等農(nóng)產(chǎn)品，僅用半個月時間就給村民帶來直接經(jīng)濟(jì)收益20余萬元。
“線上線下”形成體系
據(jù)介紹，“興農(nóng)驛站”的建設(shè)一直是兩條腿走路。一方面，依托郵政農(nóng)村網(wǎng)點打造線下服務(wù)體系；另一方面，依托線上服務(wù)小程序、直播平臺，開發(fā)星級評定系統(tǒng)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。線下選點參考網(wǎng)點周邊資源、產(chǎn)業(yè)特色、客戶數(shù)量等因素，本著“就近設(shè)置、便民實用、經(jīng)濟(jì)適用、具有農(nóng)特產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)”的原則。
“興農(nóng)驛站”按照場地設(shè)置、人員配備及設(shè)施等標(biāo)準(zhǔn)分為三個等級：三星級，網(wǎng)點內(nèi)需懸掛“興農(nóng)驛站”銅牌、展示牌、組織架構(gòu)公示牌等，活動場所配備活動桌椅、辦公設(shè)施，建立客戶維護(hù)臺賬；四星級，增加活動展示板、農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)、專家認(rèn)證說明展示牌；五星級，增加助農(nóng)直播間，提供農(nóng)技知識書刊、健康醫(yī)療等服務(wù)。每個“興農(nóng)驛站”都根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)需求，配備由南京農(nóng)業(yè)大學(xué)專家與郵政支局經(jīng)理、郵儲銀行經(jīng)理、渠道經(jīng)理共同組成的聯(lián)合工作組。其中，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)建立全時段專業(yè)運營團(tuán)隊，保障科技賦能成效。
作為線下的延伸，線上服務(wù)主要包括“興農(nóng)驛站”小程序、星級評定系統(tǒng)以及線上公開課?！芭d農(nóng)驛站”小程序主要服務(wù)“村、社、戶、企、店”客群，向他們提供“農(nóng)技培訓(xùn)、專家認(rèn)證、興農(nóng)權(quán)益”等服務(wù)?！芭d農(nóng)驛站”星級評定系統(tǒng)主要用于三星級、四星級、五星級“興農(nóng)驛站”建設(shè)情況反饋、服務(wù)情況反饋、業(yè)績成效統(tǒng)計、線上直播等，既為“興農(nóng)驛站”星級評定提供支撐，也為“興農(nóng)驛站”重點開發(fā)客群提供抓手。
江蘇省分公司市場部重點客戶室經(jīng)理、“興農(nóng)驛站”項目運營負(fù)責(zé)人彭秋收介紹說：“河蟹、大米、春茶……幾乎所有江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品都在‘興農(nóng)驛站’線上公開課直播周活動中亮過相，‘線上+線下’更好地圍著農(nóng)民轉(zhuǎn)、帶著農(nóng)民干、幫著農(nóng)民富。在這一點上，郵政會盡己所能，為服務(wù)鄉(xiāng)村振興多做實事?！?/p>
江蘇郵政邀請南京農(nóng)業(yè)大學(xué)專家通過線上直播為農(nóng)業(yè)種植戶授課。
南通市海門區(qū)分公司將“興農(nóng)驛站”直播間設(shè)在田間地頭。（圖片由江蘇省分公司市場部提供）
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