河南郵政多舉措推動寄遞時限水平提升
今年以來，河南省郵政分公司深入貫徹落實集團公司工作部署，瞄準影響寄遞產(chǎn)品時限的重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵指標，以“時限水平提升”為主線，以“時限集中整治專項行動”為抓手，持續(xù)加強能力建設(shè)、強化數(shù)智賦能、壓實管理責任，推動多項時限指標提速進位，時限水平明顯提升。7月，河南郵政寄遞產(chǎn)品時限達成率為96.93％，較1月份提升6.69個百分點；特快省內(nèi)互寄時限達成率為98.05％，排名全國郵政第2位；快包省際進出口以及省內(nèi)互寄時限達成率也分別超過1月份6個百分點。
時限是寄遞業(yè)務(wù)的生命線。河南省分公司緊抓核心節(jié)點，加快推進寄遞能力建設(shè)，把鄭州郵區(qū)中心新建航空港區(qū)出口處理場地作為今年十大能力建設(shè)項目“頭號工程”，各相關(guān)部門密切配合、協(xié)同推進，僅用6個多月就完成了從立項審批到施工改造的全部工作，于4月正式投產(chǎn)運行。目前，航空港區(qū)出口處理場地運行平穩(wěn)，處理能力較以前場地提升161％，單日在局逾限量大幅壓降。同時，提速洛陽、漯河、南陽、周口等處理中心建設(shè)，持續(xù)推進安陽、新鄉(xiāng)、信陽、駐馬店等處理中心工藝改造，系統(tǒng)化推進三級物流體系建設(shè)，強化投遞末端能力的提升，進一步夯實發(fā)展根基，確保郵件暢通無阻、各環(huán)節(jié)高效運行。
河南省分公司堅持數(shù)據(jù)驅(qū)動，強化數(shù)智賦能，組建寄遞時限數(shù)智化管控創(chuàng)新實驗室，基于寄遞業(yè)務(wù)運營場景，致力于通過信息化手段實現(xiàn)重點客戶、重點項目、重點線路郵件的時限水平提升，關(guān)注異常郵件預(yù)告、預(yù)警，強化事前、事中、事后管控，有效保障重點郵件時限運營質(zhì)量和提升客戶體驗感。研發(fā)并推廣應(yīng)用“省內(nèi)本地段時限達成率管控模型”，將郵件逾限責任通過模型精準清分到各環(huán)節(jié)、各單位，有效解決了逾限郵件省內(nèi)段各環(huán)節(jié)責任細分問題，極大減輕了人工處理壓力，提高了工作效率。
河南省分公司堅持“四個到人”，壓實管理責任，深入推進“兩集中”改革，建立“4組3中心”管理架構(gòu)，明晰管理職責，新增管控人員12人，在崗人員總量達30人，初步完成省內(nèi)運營生產(chǎn)集中管控，實現(xiàn)生產(chǎn)管控、異常管控“一竿子插到底”。鄭州郵區(qū)中心創(chuàng)新管理機制、強化過程管控，每日繪制各時點設(shè)備效能曲線圖，精準排查設(shè)備異常數(shù)據(jù)，對影響效能的關(guān)鍵問題實施精準化解決，使設(shè)備效能提升23％；協(xié)同省分公司運管部進行多維度數(shù)據(jù)采集分析，精準測算郵件到達郵區(qū)中心的峰谷時段，優(yōu)化調(diào)整郵路發(fā)運計劃，合理匹配人力和設(shè)備資源，確保當天入網(wǎng)的郵件順利分揀發(fā)運。
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