河南省商丘市郵政分公司投遞員喬金濤長(zhǎng)年奔波在單程80多公里的郵路上，服務(wù)300多個(gè)投遞點(diǎn)。他25年走過(guò)69萬(wàn)公里郵路，騎壞了9輛自行車、用壞了60多個(gè)郵包。他投遞報(bào)刊1000萬(wàn)余份、信件100萬(wàn)余封，復(fù)活“死信”600多封，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失500多萬(wàn)元。他攬投包裹366萬(wàn)多件，妥收妥投率和用戶滿意率均達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零差錯(cuò)。25年的投遞路，他僅請(qǐng)了3天婚假，把青春年華全部獻(xiàn)給了郵政事業(yè)。
堅(jiān)定執(zhí)著 重續(xù)戰(zhàn)友情誼
2020年3月，喬金濤收到了一封特殊的“尋親信”，寄信人是河北邯鄲的退伍老兵姚光德，收信地址僅模糊標(biāo)注著“商丘市梁園區(qū)孫樓村”，而當(dāng)?shù)赝拇迩f有4個(gè)，涉及近8000人。怎么找到收信人寧秀席呢？
喬金濤深知信件的重要性，他當(dāng)即行動(dòng)，采用最笨卻又最扎實(shí)的方法：逐一聯(lián)系梁園區(qū)所有孫樓村的村黨支部書記。對(duì)方均一一答應(yīng)幫忙打聽(tīng)，但卻均無(wú)結(jié)果。喬金濤轉(zhuǎn)而從姓氏入手，聯(lián)系到一位姓寧的同學(xué)，最終通過(guò)家譜線索聯(lián)系到寧氏家譜會(huì)長(zhǎng)寧吉慶。在其協(xié)助下，經(jīng)過(guò)一番尋找，終于找到了80多歲的寧秀席老人。為確保萬(wàn)無(wú)一失，喬金濤通過(guò)電話反復(fù)核實(shí)細(xì)節(jié)。原來(lái)，姚光德過(guò)去因行政區(qū)劃變更多次寄信被退回，直到偶然得知孫樓村現(xiàn)屬梁園區(qū)，才重燃希望。而這封地址仍不完整的信，因喬金濤的執(zhí)著得以“復(fù)活”，讓兩位耄耋老人跨越360余公里重續(xù)戰(zhàn)友情。
拳拳愛(ài)心 溫暖整條郵路
25年來(lái)，喬金濤積極投身志愿服務(wù)，堅(jiān)持為郵路上的貧困戶、留守兒童和孤寡老人捐款捐物，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)9600多小時(shí)。
在商丘市氣象局家屬院內(nèi)住著一位參加過(guò)革命的老人，名叫張桂芳。為了讓老人的晚年生活不孤單，喬金濤20多年如一日，有空便陪老人聊天、幫老人做家務(wù)、帶老人看病，這些舉動(dòng)讓老人感受到了親人般的溫暖。
在郵路上，喬金濤還主動(dòng)幫助村民致富。寧樓村的一位村民有制作粉條的手藝，因受到網(wǎng)購(gòu)沖擊，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入困境。喬金濤了解后，主動(dòng)幫這位村民啟動(dòng)電商銷售，實(shí)現(xiàn)粉條日發(fā)寄量200—300單，日均收入可達(dá)300元至500元，該村民由此擺脫了貧困，過(guò)上了小康日子。郵政投遞員精準(zhǔn)扶貧助推鄉(xiāng)村振興的故事在當(dāng)?shù)貍鏖_(kāi)。
不斷創(chuàng)新 打造“示范郵路”
“喬金濤勞模創(chuàng)新工作室”成立后，始終秉持“崇德、敬業(yè)、匠心、卓越”的精神，先后打造了7條“示范郵路”?！皭?ài)心郵路”上，幫扶孤寡老人、殘疾人30多人；“扶貧郵路”上，幫扶貧困群眾100多人，助力電商戶增加收入120多萬(wàn)元；“消防平安郵路”上，義務(wù)為96平方公里范圍內(nèi)約32萬(wàn)人提供消防安全宣傳服務(wù)，共精準(zhǔn)投遞各類宣傳單29萬(wàn)份、排查安全隱患120多處，為市民減少損失達(dá)260多萬(wàn)元；“普法郵路”上，著力打造“遵法守法、攜手筑夢(mèng)”郵路，惠及群眾達(dá)8萬(wàn)多人；“創(chuàng)新服務(wù)郵路”為300多戶用戶提供便捷高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收；“紅色郵路”上，開(kāi)展郵政勞模進(jìn)校園宣講活動(dòng)20多場(chǎng)，受益師生達(dá)12萬(wàn)多人；“抗疫郵路”上，全力以赴消除疫情防控安全隱患，惠及群眾達(dá)26萬(wàn)多人?！笆痉多]路”直接受益群眾達(dá)100多萬(wàn)人。
面對(duì)近幾年包裹量的攀升，在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)包裹自動(dòng)化分揀時(shí)期，喬金濤創(chuàng)造出“鐘表盤式包裹細(xì)分法”，日均節(jié)約內(nèi)部處理時(shí)間2小時(shí)，提高了包裹細(xì)分到段的準(zhǔn)確性和工作效率，每年為企業(yè)節(jié)省成本達(dá)30多萬(wàn)元。
喬金濤還積極發(fā)揮“傳幫帶”示范作用，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工們分信排信、數(shù)報(bào)套報(bào)、名址采集、包裹排道等業(yè)務(wù)技能不斷提升，涌現(xiàn)出30多名業(yè)務(wù)骨干。“喬金濤勞模創(chuàng)新工作室”也被商丘市總工會(huì)、河南省國(guó)防郵電工會(huì)、河南郵政工會(huì)、中國(guó)郵政集團(tuán)工會(huì)等命名為“示范性勞模工匠人才工作室”。
勞模感言
企業(yè)不僅給予我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，更賦予我“人民郵政為人民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這份事業(yè)讓我懂得，每一件郵件都承載著期盼，每一次投遞都傳遞著溫暖。站在新的起點(diǎn)，我將以“使命必達(dá)”的信念扛起責(zé)任，讓黨的惠民政策通過(guò)郵路傳遍千家萬(wàn)戶，讓郵政服務(wù)像春風(fēng)化雨般滋潤(rùn)百姓心田。我既要當(dāng)好新時(shí)代的“小蜜蜂”，用勤勞雙手擦亮郵政金字招牌，更要成為勞模精神的傳播者，帶動(dòng)行業(yè)同仁在服務(wù)鄉(xiāng)村振興的征程中，用創(chuàng)新開(kāi)拓郵路，以實(shí)干書寫擔(dān)當(dāng)。
- 向前: “攬投狀元”的奮斗青春