投遞路上，他是健談愛(ài)笑的“小胖”，是會(huì)對(duì)每封信都負(fù)責(zé)到底的“死信拯救者”；創(chuàng)新路上，他是熱血澎湃的探索者，是敢于突破的篤行人；抗疫前線(xiàn)，他是無(wú)畏逆行的英勇戰(zhàn)士，是義無(wú)反顧的志愿小哥。從“軍旅綠”到“郵政綠”，從光榮勞模到青年榜樣，他用日復(fù)一日的行動(dòng)詮釋平凡中的偉大，用16年的堅(jiān)守踐行“人民郵政為人民”的初心使命。大家說(shuō)，他把投遞工作做到了極致，他卻說(shuō)，堅(jiān)持是投遞工作者最重要的品質(zhì)。他就是共青團(tuán)湖北省委副書(shū)記（兼職）、武漢市郵政分公司江岸區(qū)寄遞事業(yè)部上海路攬投站投遞員徐龍。
初心如一的“綠衣戰(zhàn)士”
2005年，徐龍入伍來(lái)到河南省焦作市武警支隊(duì)，因表現(xiàn)優(yōu)異，榮獲“優(yōu)秀士兵”稱(chēng)號(hào)。2008年退伍后，他接過(guò)母親手中的接力棒，成為一名郵政投遞員。從業(yè)16年來(lái)，他駕駛郵車(chē)?yán)塾?jì)行程超過(guò)30萬(wàn)公里，相當(dāng)于繞地球七圈半，投遞各類(lèi)報(bào)刊、郵件近50萬(wàn)件，從未發(fā)生過(guò)遺失和延誤，始終用實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。
對(duì)于投遞工作，徐龍相當(dāng)執(zhí)拗，哪怕是原址查無(wú)此人的疑難信件，他也會(huì)想盡一切辦法妥投。2011年5月，徐龍所在的站點(diǎn)收到一封寄往“硚口區(qū)站鄰村5號(hào)2樓”的義務(wù)兵信函。雖然該地早已拆遷，但徐龍利用空閑時(shí)間，不畏酷暑烈日，走訪(fǎng)周邊社區(qū)逐戶(hù)詢(xún)問(wèn)。經(jīng)過(guò)不懈努力，他最終在建樂(lè)社區(qū)養(yǎng)老院找到該信件的主人，鄭重地把老人在遠(yuǎn)方當(dāng)兵的兒子寫(xiě)給老人的信送到老人手中。徐龍還在站點(diǎn)放置了一本“徐龍疑難信件投遞處理登記簿”，記錄著由他接收和投送的各種疑難信件，上面密密麻麻寫(xiě)著“已收”，他也被大家稱(chēng)為“死信拯救者”。
2020年，新冠疫情席卷武漢，徐龍主動(dòng)請(qǐng)纓奔赴一線(xiàn)。冬天，室外的溫度已達(dá)零下，但徐龍的衣衫卻被汗水浸透。他24小時(shí)待命，每天工作12小時(shí)以上，累計(jì)出班160趟，行車(chē)3000公里，投遞物資7000余件，醫(yī)療物資及時(shí)妥投率達(dá)100%。
傳遞愛(ài)心的青年榜樣
徐龍負(fù)責(zé)投遞過(guò)不同片區(qū)，每次接手后，他都會(huì)牢記區(qū)域所有路線(xiàn)、每個(gè)小區(qū)每一棟樓的具體坐標(biāo)，在他心里仿佛有本地圖。2021年，上海路攬投站成立“徐龍勞模創(chuàng)新工作室”，徐龍充分發(fā)揮勞模的帶頭作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、提升服務(wù)質(zhì)量。在工作模式上，推行寄遞網(wǎng)格化作業(yè)，成功實(shí)現(xiàn)5個(gè)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)內(nèi)部聯(lián)合作業(yè)，由單人投遞向網(wǎng)格銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型，采用“八七超時(shí)管控”生產(chǎn)模式，推行動(dòng)態(tài)排班、配量投遞，實(shí)現(xiàn)郵件快進(jìn)快出，郵件處理速度較之前提升20%以上。另外，徐龍還首創(chuàng)了“315”質(zhì)量體系QC管控工作法，即建立3個(gè)質(zhì)控體系、搭建1個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)、落實(shí)5項(xiàng)檢查。在他的帶領(lǐng)與團(tuán)隊(duì)的共同努力下，上海路攬投站郵件及時(shí)妥投率、用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度均位居全省郵政前列，先后榮獲“2020—2021年度全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”和2022年度“全國(guó)工人先鋒號(hào)”稱(chēng)號(hào)，成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。他本人也獲得“2020年感動(dòng)交通年度特別致敬人物”“2021年度交通運(yùn)輸文化建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”的稱(chēng)號(hào)。
2022年5月，“徐龍愛(ài)心郵路”正式啟程。徐龍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員與郵路上的空巢老人、孤殘低保等弱勢(shì)群體結(jié)對(duì)進(jìn)行幫扶，定期送去生活物資和暖心關(guān)懷。97歲的老黨員胡宗武是幫扶對(duì)象之一，徐龍經(jīng)常陪老人拉家常、練書(shū)法。老人親手寫(xiě)了一篇《七律·長(zhǎng)征》送給徐龍，徐龍將這幅字掛在工作室最顯眼的位置，時(shí)刻提醒自己郵路上不僅是傳遞郵件，更是傳遞溫暖。
不斷進(jìn)階的奮斗小哥
2023年，35歲的徐龍收到中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院勞模本科班的錄取通知書(shū)。在校期間，他擔(dān)任班長(zhǎng)，積極參加全國(guó)勞模宣講團(tuán)競(jìng)選并成功入選，先后開(kāi)展6次企業(yè)宣講、3次采訪(fǎng)座談會(huì)，參與1次全國(guó)高校勞模宣講視頻錄制，憑借出色表現(xiàn)被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生干部。同年，徐龍當(dāng)選共青團(tuán)湖北省第十五屆委員會(huì)委員、副書(shū)記（兼職），成為湖北省首位擔(dān)任此職務(wù)的郵政企業(yè)員工。
徐龍還自發(fā)地與團(tuán)隊(duì)成員一起學(xué)習(xí)水電維修、心肺復(fù)蘇等技能，致力成為“全能型人才”，為有需要的人提供力所能及的幫助，并在中央團(tuán)校培訓(xùn)期間分享“應(yīng)急救援志愿服務(wù)中的團(tuán)青擔(dān)當(dāng)”主題演講。他說(shuō)：“再平凡的崗位也能干出不平凡的成績(jī)，我們的工作一樣可以傳遞溫暖。
勞模感言
16年來(lái)，我始終牢記自己是一名退伍軍人，更是一名郵政人。從穿上這身“郵政綠”的第一天起我就告訴自己，每一封書(shū)信都承載著期盼，每一次投遞都肩負(fù)著責(zé)任。無(wú)論是風(fēng)雨無(wú)阻的日常郵路，還是抗疫期間的緊急物資運(yùn)輸，我都深深體會(huì)到，我們的工作不僅僅是傳遞郵件，更是傳遞溫暖與希望。
全國(guó)勞模這份榮譽(yù)是對(duì)過(guò)去的肯定，更是對(duì)未來(lái)的鞭策。我會(huì)珍惜這份榮譽(yù)，不忘初心，牢記使命，在工作崗位上接續(xù)奮斗，為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！
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