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　　近日，青海省果洛藏族自治州班瑪縣郵政營(yíng)業(yè)所收到一份特殊的禮物——加央老人的親屬專程送來(lái)繡著“盡職盡責(zé)護(hù)權(quán)益　真心服務(wù)暖人心”金色大字的錦旗，表達(dá)對(duì)郵政金融服務(wù)的真摯感謝，并按照藏族傳統(tǒng)為工作人員獻(xiàn)上哈達(dá)。老人由于行動(dòng)不便，通過(guò)電話向工作人員表示感謝：“郵政的標(biāo)志，像經(jīng)幡一樣讓我安心?！?/p>

　　據(jù)悉，年過(guò)七旬的加央在使用微信時(shí)遭遇電詐誘導(dǎo)信息，點(diǎn)擊瀏覽跳轉(zhuǎn)至某平臺(tái)某保險(xiǎn)鏈接后，被連續(xù)扣款20多筆，導(dǎo)致其銀行卡中的3000元低保金被全部扣完。老人發(fā)現(xiàn)異常后，第一時(shí)間從距離縣城140公里的達(dá)卡鄉(xiāng)出發(fā)，來(lái)到班瑪縣郵政營(yíng)業(yè)所求助。

　　營(yíng)業(yè)所理財(cái)經(jīng)理張學(xué)林了解詳情后，意識(shí)到老人遭遇了電詐。隨后，張學(xué)林根據(jù)老人的扣款短信反向查詢，梳理資金流向，撥打某平臺(tái)某保險(xiǎn)公布的客服電話。溝通后發(fā)現(xiàn)此公司非正規(guī)保險(xiǎn)銷售公司，立即聯(lián)系某平臺(tái)官網(wǎng)客服，告知詳情，要求協(xié)助攔截資金并退回。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)9天的持續(xù)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)溝通，最終成功追回被騙資金3000元。老人激動(dòng)地表示：“多虧了郵政所的幫助，不然我這點(diǎn)低保金就被騙光了?！睆垖W(xué)林表示，此類詐騙手段隱蔽性強(qiáng)，多針對(duì)老年人。要提醒老年群體在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)提高警惕，切勿輕信陌生鏈接，遇到問(wèn)題及時(shí)尋求專業(yè)幫助。此次事件不僅展現(xiàn)了郵政金融從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也為廣大客戶敲響了防范電詐的警鐘。

　　班瑪縣郵政營(yíng)業(yè)所將以此為契機(jī)，收集類似案例，在下鄉(xiāng)進(jìn)村宣講中重點(diǎn)針對(duì)老人群體進(jìn)行雙語(yǔ)防詐騙宣傳，持續(xù)深耕金融為民的理念，在守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全、提升金融服務(wù)的道路上穩(wěn)步前行。

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