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江西郵政:商超小店變身寄件驛站

熊大勇 李萍2025-06-26來源:中國(guó)郵政報(bào)

  “老張,樓下小店變成郵政的寄件點(diǎn)了,再也不用特意跑到驛站了。我剛好有幾個(gè)網(wǎng)購(gòu)?fù)素?,現(xiàn)在就拿去寄,順便買點(diǎn)兒鹽!”近日,家住江西省會(huì)昌縣的劉阿姨高興地和老伴兒分享著家門口的新變化。

  劉阿姨所說的小店是位于小區(qū)里的九生副食店,得益于會(huì)昌縣郵政分公司在店內(nèi)布放的自助寄遞設(shè)備,如今,這家小店已悄然成為附近居民便捷寄件的“新站點(diǎn)”。小店拓展了服務(wù)功能,打通了服務(wù)群眾的“最后50米”,店主對(duì)此也贊不絕口:“郵政自助寄件設(shè)備操作簡(jiǎn)單,一學(xué)就會(huì)?,F(xiàn)在每天來寄件的居民不少,店里人氣旺了,收入也比以前提高了。”

  近年來,江西省郵政分公司聚焦自助寄件項(xiàng)目拓展,應(yīng)用“兩大靶向法”細(xì)分市場(chǎng),聚焦商超小店場(chǎng)景推動(dòng)攬收量增長(zhǎng)。截至6月12日,全省郵政累計(jì)布放自助寄件設(shè)備9311臺(tái),實(shí)現(xiàn)收入897萬元。其中,商超小店場(chǎng)景布放3257臺(tái),實(shí)現(xiàn)收入245萬元。

  “寄件寶”是搶占散戶客戶市場(chǎng)、提升寄遞市場(chǎng)占比的利器。江西省分公司依托自助寄件設(shè)備便捷小巧、易用價(jià)廉的優(yōu)勢(shì),提高郵件攬收效率,改善客戶寄件體驗(yàn)。商超小店?duì)I業(yè)時(shí)間較長(zhǎng),特別是食雜店,關(guān)門時(shí)間普遍晚于社會(huì)驛站2小時(shí)以上,方便消費(fèi)者寄件。對(duì)店家而言,可以通過加載寄件功能增加人流量、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。經(jīng)過市場(chǎng)分析,小區(qū)商超便利店成了全省郵政重點(diǎn)打造的高頻場(chǎng)景之一。在設(shè)備布放過程中,以社會(huì)驛站為坐標(biāo),在社會(huì)驛站周邊的通信營(yíng)業(yè)廳、商超、服裝店、鮮奶店等場(chǎng)所建設(shè)“自助寄件郵政驛站”,著力構(gòu)建“3分鐘便民寄件圈”。高安市郵政分公司在代投量大、人流密集的社區(qū)便利店布放設(shè)備110臺(tái),以“線上隨時(shí)下單、站點(diǎn)即時(shí)分潤(rùn)”模式調(diào)動(dòng)商戶積極性。目前,月均收入超千元的站點(diǎn)達(dá)23個(gè),設(shè)備日活躍率為51%,月活躍率為84%。

  江西省分公司堅(jiān)持“‘建’上抓規(guī)范、‘管’上抓機(jī)制、‘用’上抓實(shí)效”的工作思路,規(guī)范設(shè)備布放、攬收、管理、考核的全流程,確保渠道建起來、用起來、活下來。明確“定期巡店、定期汰換、定期復(fù)盤”常態(tài)化管控機(jī)制,確保業(yè)務(wù)推進(jìn)有人盯、有人管。建立攬投員、攬投部經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人巡店幫扶及站點(diǎn)優(yōu)化汰換和項(xiàng)目督導(dǎo)機(jī)制。其中,攬投員道段內(nèi)“每日巡”,巡日常使用操作問題;攬投部站經(jīng)理片區(qū)內(nèi)“每周巡”,巡站主服務(wù)體驗(yàn);項(xiàng)目經(jīng)理轄區(qū)內(nèi)“每月巡”,巡站主推進(jìn)措施、推廣收益、競(jìng)品動(dòng)態(tài)。

  此外,各單位通過每日通報(bào),實(shí)時(shí)追蹤指標(biāo)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改;依托月度表彰,對(duì)每月攬收量前20名的站點(diǎn),進(jìn)行通報(bào)表彰;開展季度評(píng)選,挖掘創(chuàng)新案例與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),樹立標(biāo)桿。贛州市郵政分公司聚焦設(shè)備活躍率、“零收入”設(shè)備占比和攬收量三大關(guān)鍵指標(biāo)靶向發(fā)力,通過“日通報(bào)+月表彰+季評(píng)選”的組合拳,有效調(diào)動(dòng)全員積極性,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升,為自助寄件項(xiàng)目高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。截至5月底,該分公司自助寄件設(shè)備累計(jì)激活1716臺(tái),布放數(shù)量居全省郵政第1位,累計(jì)收寄量為15.4萬件。其中,商超小店場(chǎng)景布放617臺(tái),占比為36%。